Última actualización: 12 de diciembre de 2025

Este Acuerdo de Licencia de Usuario Final ("Acuerdo" o "EULA") es un contrato legal entre usted ("Usuario" o "usted") y Venio Mobile ("Venio" o "nosotros") que rige el uso de la aplicación móvil, el software, el portal, las herramientas basadas en SIM y todos los servicios digitales relacionados de Venio Mobile (colectivamente, la "Aplicación"). Al descargar, instalar, acceder o utilizar la Aplicación, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a los términos de este Acuerdo.

Si no está de acuerdo, no instale ni utilice la Aplicación.

1. Concesión de Licencia

Venio le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para:

• Descargar e instalar la Aplicación en un dispositivo compatible de su propiedad o bajo su control.
• Acceder y utilizar la Aplicación únicamente para su uso personal y no comercial, o según lo permita su plan de servicio de Venio.
• Recibir actualizaciones, mejoras y parches proporcionados por Venio.

Este acuerdo no le otorga derechos de propiedad sobre la Aplicación.

2. Restricciones de Uso

Usted acepta que no realizará las siguientes acciones:

• Copiar, modificar, distribuir, traducir o crear obras derivadas de la Aplicación.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, intentar extraer el código fuente o eludir los mecanismos de seguridad.
• Alquilar, arrendar, sublicenciar, vender o transferir la Aplicación a terceros.
• Utilizar la Aplicación para violar leyes, participar en actividades fraudulentas o interferir con el rendimiento de la red.
• Utilizar scripts o software automatizados para acceder o interactuar con la Aplicación.
• Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad, marca comercial o etiqueta.

Cualquier violación de estas restricciones puede resultar en la terminación inmediata de este EULA.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

Para utilizar ciertas funciones, es posible que deba crear una cuenta. Usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y complete.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar a Venio de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado o brecha de seguridad.

Usted es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

4. Propiedad e Intelectual

La Aplicación y todo su contenido (gráficos, interfaces, software, diseño, marcas y logotipos) son propiedad de Venio o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Este EULA no le otorga ningún derecho de propiedad intelectual, excepto por la licencia limitada descrita en la Sección 1.

5. Actualizaciones y Mantenimiento

Venio podrá proporcionar actualizaciones, parches, correcciones de errores o mejoras para optimizar la aplicación. Usted reconoce que:

• Las actualizaciones pueden implementarse automáticamente.
• Algunas funciones podrían no estar disponibles durante el mantenimiento.
• El uso continuado de la aplicación tras una actualización implica la aceptación de la versión actualizada.

Venio no está obligado a mantener ni a dar soporte a versiones obsoletas de la aplicación.

6. Servicios de Terceros

La aplicación puede integrarse con servicios de terceros, tales como:

• Procesadores de pagos
• Herramientas de verificación de identidad
• Herramientas de análisis y diagnóstico
• Socios de telecomunicaciones

Venio no se responsabiliza de los términos, las prácticas de privacidad ni el contenido de los servicios de terceros. Usted acepta cumplir con sus respectivas políticas cuando corresponda.

7. Contenido y envíos de los usuarios

Si usted envía comentarios, sugerencias, informes de errores u otros materiales ("Contenido del usuario"), usted otorga a Venio lo siguiente:

• Perpetua
• Irrevocable
• Sin regalías
• Mundial
• Licencia sublicenciable

usted queda autorizado a utilizar, modificar, reproducir y distribuir dicho contenido para cualquier fin. Usted acepta que el contenido enviado no infringe los derechos de terceros.

8. Terminación

Este Acuerdo es efectivo hasta que se rescinda.

Venio puede terminarlo de inmediato si usted:

• Incumple cualquier disposición de este CLUF.
• Hace un uso indebido de la aplicación o infringir las leyes aplicables.
• Participa en conductas fraudulentas o abusivas.

Tras la rescisión del contrato:

• Debe dejar de usar la aplicación.
• Debe eliminar todas las copias de la aplicación de sus dispositivos.
• Algunas secciones, como las relativas a la propiedad intelectual, las exenciones de responsabilidad y las limitaciones de responsabilidad, seguirán vigentes tras la rescisión del contrato.

9. Descargos de Responsabilidad

La aplicación se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Venio no ofrece garantías, expresas ni implícitas, incluidas, entre otras:

• Comercialización
• Idoneidad para un propósito particular
• Compatibilidad con dispositivos o sistemas operativos
• Funcionamiento ininterrumpido o sin errores

Venio no garantiza que:

• La aplicación funcionará siempre sin demoras ni interrupciones.
• Los datos transmitidos a través de la aplicación permanecerán completamente seguros.
• La aplicación estará libre de virus y componentes dañinos.

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Venio no es responsable por:

• Pérdida de datos o de negocio
• Pérdida de beneficios o ingresos
• Interrupciones del servicio
• Daños en el dispositivo o problemas de rendimiento
• Acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones
• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos

La responsabilidad total de Venio no excederá el monto pagado por usted por la Aplicación o los Servicios en los doce (12) meses anteriores.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Venio y sus afiliados, empleados, directores y socios de cualquier reclamación, daño, responsabilidad y gasto que surja de:

• Uso indebido de la aplicación
• Incumplimiento de este CLUF
• Incumplimiento de las leyes o regulaciones aplicables

12. Ley Aplicable

El presente Acuerdo se rige por las leyes de la jurisdicción en la que opera Venio Mobile, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa se resolverá a través de:

1. Resolución de conflictos internos con el apoyo de Venio
2. Arbitraje vinculante o procedimiento de reclamaciones menores (cuando corresponda)

13. Cambios al Acuerdo

Venio puede modificar este EULA en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en la Aplicación o en el sitio web.

El uso continuo tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

14. Información del contacto

Para preguntas o consultas legales:

Correo electrónico: support@venio.com
Sitio web: veniomobile.com